Bien que Toutatice présente de nombreux avantages pour différents profils, comme tout site, il peut être amélioré et des difficultés peuvent survenir. Voici les problèmes les plus courants, qui peuvent être facilement corrigés:
Pas de code d’activation:
Pour se connecter à Toutatice pour la première fois, un code d’activation est envoyé par SMS. Si ce n’est pas le cas, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
- Vous n’êtes pas en France, donc vous n’avez pas le bon code régional.
- Vous n’avez pas fourni un numéro de portable valide à l’école.
- Le délai d’obtention du code peut prendre quelques minutes. Après 5 minutes, cela peut être considéré comme un problème.
La première étape est de sélectionner “renvoyer un SMS” car il peut s’agir d’un dysfonctionnement temporaire. Sinon, il est conseillé de contacter le service support de Toutatice.
Identifiant EduConnect perdu ou oublié:
Avec la digitalisation croissante, il devient difficile de retenir tous ses identifiants et mots de passe. Oublier son identifiant EduConnect est donc courant. Cependant, il est possible de le réinitialiser, tout comme le mot de passe.
Oubli ou perte de mot de passe:
Sur le site Toutatice, le mot de passe est masqué par des points lorsque vous tapez. Une erreur de saisie peut parfois expliquer pourquoi le site ne reconnaît pas le mot de passe. Pour éviter les erreurs, il est conseillé de cliquer sur l’icône représentant un œil, afin de rendre le mot de passe visible.
Lorsque vous vous connectez, le navigateur internet peut automatiquement remplir les champs de connexion (identifiant et mot de passe), mais sont-ils corrects pour le site Toutatice ? Il est toujours utile de vérifier cela avant de cliquer sur “Connexion”. Comme pour l’identifiant, il existe une option “mot de passe oublié” qui permet de le réinitialiser. Le processus est le même : vous pouvez changer le mot de passe en recevant un message de récupération par SMS ou par e-mail.
